Business-Kommunikation leicht gemacht

Die heutige Business-Kommunikation läuft nicht nur per Telefon und Brief, sondern auch per E-Mail ab. Doch nur wenn Sie präzise formulieren und formale Regeln beachten, können Sie Kunden und Geschäftspartner dabei von sich überzeugen. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen anschaulich, was Sie bei der Business-Kommunikation in Hinblick auf Stil und Etikette beachten müssen. Wenn Sie diese Tipps anwenden, wird es Ihnen zukünftig spielend gelingen, beruflich in jeder Situation richtig zu kommunizieren.
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+ So beachten Sie den Geschäfts-Knigge im Zeitalter von E-Mail, Twitter & Co
+ Hier erfahren Sie, welche Etikette man am Telefon oder in der E-Mail beachten sollte
+ Fundiertes Praxiswissen - leicht verständlich erklärt

Weitere Produktinformationen

Dieser Ratgeber enthält folgende Kapitel: *liste 1.* Die Business-Kommunikation per Telefon ** So sollte Ihre Kommunikation per Telefon nicht aussehen ** Das effiziente und gefällige Telefonat ist nicht schwer ** Wie Sie mit Anrufbeantwortern und Rückrufen verfahren sollten ** Wie Sie sich am Telefon korrekt melden ** Erzählen Sie keine „langen Geschichten“ ** Machen Sie keine leeren Rückruf-Versprechen ** Wann Sie die Mobilnummer benutzen dürfen ** Sagen Sie dem anderen, wer Sie sind ** Was Sie über Warteschleifen und Wartemusik wissen sollten 2.* Die Business-Kommunikation per Brief ** Bei Briefen gilt die gleiche Struktur wie am Telefon ** Seien Sie bescheiden und erkennen Sie den Adressaten an ** Verwenden Sie Sorgfalt auf das Adressfeld ** Falsche Anreden lösen Spott beim Empfänger aus ** Grußformeln im Wandel der Zeiten ** Was „P.S.“ bedeutet ** Was den Brief noch gewichtiger macht 3.* Die E-Mail ist heute „der kleine, schnelle Brief“ ** Was Sie bei der E-Mail noch beachten sollten ** Schreiben Sie E-Mails nicht „schlampiger“ als Briefe 4.* Ausblick 5.* 10 goldene Regeln für die korrekte Business-E-Mail liste*


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